客户服务中心

Customer Service Center
我们的承诺
Our commitment
48小时赶赴现场
产品质保(销售日起)
终生维修

为更好地保证产品的正常使用,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司售后服务中心人员随时提供维护和技术咨询等服务。保证在接到用户故障电话后,第一时间电话指导解决问题,如果电话指导解决不了的,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。

  1. 产品保修期为壹年(旋转警示灯保修六个月),在保修期内出现产品自身质量问题,经确认后免费维修维护。
  2. 在产品保修期内,免费提供全方位的技术支持。
  3. 公司为您们提供应急报警运行过程中常见问题的咨询解答及系统升级建议、咨询服务;提供现场安装及调试过程指导服务。
  4. 产品在保修期外的,公司提供产品终身维护,只收取产品配件费用及相应的人工费用。

属于下列情况之一者,不在保修范围之内:未按说明书的要求进行安装、使用、维护;用户自行对产品工艺结构、电路进行修改、或使用非本厂配件;不可抗拒事故灾害、人为疏忽造成的损坏;产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现的材料、设计、制造上的瑕疵;


技术支持
您需要哪方面的帮助?
通过电话、聊天服务或电子邮件获得支持,或安排维修。
售后服务热线

杭州天冠科技有限公司售后服务中心已设立24小时电话服务,由专职售后工程进行受理。保障产品使用过程中出现的问题,能及时得到处理和解决。

除用户技术咨询服务外,售后服务中心还负责受理和收集用户投诉及使用反馈信息,并对信息进行跟踪、建档,进而对产品进行改良升级。

售后专线:0571-88858657-810     24小时专线:18057131310

产品说明书
为了正确安装及使用本公司产品,请您先阅读所购产品说明书。
(产品包装内已提供纸质说明书,如遗失,可在本处进行电子版下载)
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